ネットショップ店舗名
注文を受けたら
商品に注文が入ると、ショッピングカート機能の自動配信メールがお客様と自分(店長)にきます。
サンクスメールとは自動配信メールとは違い、お店から注文を受け付けました。という旨のメールです。
もし在庫がなかった場合などすぐに発送の対応ができない場合も、その旨をお客様へメールでお知らせします。
サンクスメール(受注確認メール)
サンクスメールとは自動配信メールとは違い、お店から注文を受け付けましたと送るメールのことです。
お店からサンクスメールを送って始めて、受注しましたよ！と確定したことになります。
受注確認メールはカート機能にテンプレートがついていて簡単に編集可能で、項目を埋めていくだけで受注確認メールも完成してしまいます。
振込みの場合
お支払い方法が銀行振り込みや郵便振込みの場合は、サンクスメールに加えてお振込み先のメールも送信します。
こちらもテンプレートがあり、簡単に編集、追加可能です。
振込みが完了したら、ご入金確認メールを送ります。
ご入金が済んでいるにもかかわらず、発送完了まで連絡がないショップがありますがお客様は不安な気持ちになってしまいます。
ですので、ご入金が確認できたときも速やかにメールでお知らせしましょう。
いざ、発送！
発送が完了したら伝票番号と発送日時を記載した「発送完了メール」をお送りします。
発送したときの伝票番号、日時などを記載して送ります。
無事に商品が到着すれば取引完了です！
発送・梱包
梱包がキレイか丁寧かも、お客様からしたらショップの評価基準になります。
どの商売でもそうですが、リピーターがとても大切になります。
梱包資材もかわいく使い勝手のいいものがたくさん仕入れできますので、自分のショップ商品にあった梱包袋や梱包資材を準備しましょう。