ネットショップ売上向上委員会

ネットショップ運営に必要な道具。

・photoshop
・商材(売るもの)
・電話

・パソコン

とりあえずはこの4つでネットショップ開業可能です。
電話はお客様から商品についてのお問い合わせや、発送した商品が未着や不良品だった場合など電話がきます。
ネットショップを片手間にやっていて、常に電話に出られない方は携帯電話に着信転送することをおすすめします。

着信転送をして、着信履歴があったが電話が取れなかった。
電話が鳴っているのに気づいたが、今すぐ対応できない。
しかし何度もかかってくる場合もあります。
こういう時はショートメールで、｢お電話ありがとうございます。後ほど折り返します。」などと送り、
後で折り返すとお客様の不安を消すことができます。

「すべてのクレームは寂しさ。落胆から。」
驚くクレームをあげてくるお客様もいます。
例えば一番驚いたのは、5回くらい洗濯したら襟が伸びたので、新品と交換して下さい！
丁重にお断りしました。

1人で運営していると精神的にもまいってきてしまいますので、
迅速に対応するように心がけましょう。

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